Квартальний звіт Amazon не справив враження на інвесторів. За словами журналістів Inc., частиною причини стала відповідь гендиректора компанії Енді Джессі про ШІ-агентів, які самостійно виконують дії в інтернеті від імені користувачів.
Джессі заявив, що поява таких агентів не загрожує рекламному бізнесу Amazon. Саме реклама є одним із найприбутковіших напрямів компанії, тож питання впливу автоматизованих помічників на покази товарів і рекламні доходи мають велике значення для ринку. Проте сама позиція компанії викликала запитання, адже Amazon водночас блокує доступ певних ШІ-агентів до своїх сервісів.
Саме тут виникає головна суперечність. Якщо агенти не шкодять рекламі, то незрозуміло, чому Amazon заблокував Muse. Вихідний матеріал не містить детальних пояснень компанії щодо цього рішення, тож можна констатувати лише розбіжність між заявою керівника та практикою блокування. Така невідповідність і підсилила увагу аналітиків до відповіді Джессі.
Для читачів ділових видань ця історія важлива як приклад того, як великі платформи намагаються збалансувати розвиток штучного інтелекту й захист власних доходів. Агентні системи здатні порівнювати ціни, шукати товари та виконувати покупки без участі людини, а отже можуть змінити звичну модель, у якій покупець сам переглядає рекламні оголошення й сторінки товарів. Для компаній, які заробляють на рекламі, це питання стратегічного характеру.
Реакція ринку на звіт показала, що інвестори очікували від Amazon чіткіших відповідей щодо майбутнього цих технологій. Заява про безпечність агентів для реклами без пояснення винятків для окремих сервісів залишила простір для сумнівів. Подальші рішення компанії щодо доступу зовнішніх ШІ-агентів до її платформи, ймовірно, визначатимуть, наскільки переконливою буде ця позиція.
2
