Глобальний збій у роботі сервісів Microsoft у четвер, 12 листопада, вивів з ладу пошту, Outlook і Teams для мільйонів користувачів у різних країнах. Найсильніше удар відчули правоохоронні органи, суди, державні установи, лікарні та транспортні компанії, що показало, наскільки вразливими можуть бути критично важливі системи, побудовані на одній технологічній платформі.
У Лос-Анджелесі про проблеми з електронною поштою повідомили окружний шериф, поліція міста та окружна прокуратура. Округ Вельд у штаті Колорадо попросив мешканців телефонувати або надсилати текстові повідомлення замість звернень через електронну пошту. Суди штату Мен попередили, що заяви про захисні приписи, надіслані електронною поштою після 12:30, можуть бути втрачені. У Нью-Йорку судові засідання з виселень, призначені на 13 листопада, було призупинено після консультацій із Цивільним судом. У Манчестері призупинили кримінальний процес, присяжних відпустили додому. Окружна в'язниця Арапахо не змогла обробляти онлайн-платежі за заставу.
Збій торкнувся і урядових структур. Співробітники Конгресу втратили доступ до електронної пошти та календарів. Про порушення в роботі повідомили органи влади Остіна, Джексонвілла, Річмонда та Лорела. Австралійське розвідувальне агентство та федеральна поліція підтвердили вплив збою на свої системи. Уряд Сінгапуру зазнав перебоїв, однак екстрені служби продовжували працювати. Міністерство закордонних справ Японії не могло ні надсилати, ні отримувати електронні листи.
У Великій Британії під час збою екстрені телефонні лінії поліції продовжували працювати, проте, за попередженням, деякі кримінальні заяви та запити на захисні приписи могли не дійти до адресатів. Персонал Національної служби охорони здоров'я втратив доступ до записів на прийом і даних пацієнтів. Національна асоціація аптек попередила про можливі затримки з видачею рецептів. У Торонто лікарня Unity Health оголосила код «Grey», водночас стверджуючи, що догляд за пацієнтами не був порушений. Канадська VIA Rail і британська National Rail закликали пасажирів скористатися альтернативними каналами продажу квитків.
Масштаби залежності від Microsoft значні. Компанія повідомила про понад 450 мільйонів платних корпоративних місць у січні. За словами фахівців, блокування облікових записів може ускладнити підтвердження входу кодами, доступ до банківських послуг і платежі. Окремо зазначається, що шахраї видавали себе за інженерів Microsoft і вимагали паролі. Повна економічна шкода поки не відома.
Проблема монокультури в ІТ обговорювалася і раніше. В опитуванні 2022 року, замовленому Google, 84 відсотки державних службовців агломерації Вашингтона зазначили, що користуються переважно продуктами Microsoft. За повідомленнями, компанія утримує близько 85 відсотків ринку офісного програмного забезпечення американського уряду.
За версією Microsoft, причиною стала технічна проблема, пов'язана з раніше проведеним оновленням мережевих потужностей. Кібератаки компанія не фіксувала. Microsoft принесла вибачення користувачам і повідомила про широке відновлення роботи сервісів.
Джерело: fortune.com
2
