Cisco готує близько 85 тисяч співробітників до того, щоб вони опанували нові навички та активно використовували штучний інтелект у роботі. Про це йдеться в інтерв’ю Fortune із Франсін Кацудас, виконавчою віцепрезиденткою та головною посадовицею з питань персоналу компанії. За її словами, трансформувати колектив без фундаментального перегляду того, як керують людьми, неможливо.
Ключовою метою Cisco називає розвиток так званої навчальної гнучкості, тобто здатності вчитися, відмовлятися від застарілих підходів, експериментувати й одразу застосовувати нове. Кацудас наголошує, що в епоху ШІ цінність працівників дедалі більше визначають людське судження, критичне мислення та креативність. Дослідження консорціуму AI Workforce Consortium, на яке посилається компанія, фіксує зростання попиту на етичне мислення та системний підхід у роботах, пов’язаних із кібербезпекою. Саме ці здатності, за логікою компанії, мають залишатися людськими навіть тоді, коли рутинні операції дедалі частіше виконують алгоритми.
Для практичного навчання в Cisco працює кілька програм. Програма Time to Grow надає кожному співробітнику чотири виділені години на місяць для навчання, тож освіта не конкурує з основними завданнями, а стає їхньою частиною. Програма CAMP поєднує працівників, які вважаються внутрішніми «суперкористувачами» ШІ, із старшими керівниками, яким вони виступають наставниками. Такий обмін знаннями відбувається у зворотному напрямку: досвід молодших фахівців переходить до тих, хто ухвалює рішення. За даними компанії, усі учасники першої когорти заявили, що програма сприяла відвертому обміну знаннями, а це, за словами компанії, важливо для швидкого поширення нових інструментів.
Компанія також подає результати опитувань, за якими культура експериментів у неї сильніша, ніж у конкурентів. Так, 89% співробітників Cisco кажуть, що щирі помилки в компанії сприймають спокійно, тоді як у компаніях-конкурентах таких є 38%. Понад 87% працівників опановують ШІ через практичні експерименти, а 88% заявляють, що ті, хто пробує нові методи, отримують визнання; серед конкурентів цей показник становить 65%. Ще 88% кажуть, що люди в компанії швидко адаптуються до змін, порівняно з 68% в інших організаціях. Ці дані наводяться за опитуваннями, зокрема за даними Great Place To Work, і стосуються переважно сприйняття самих працівників.
Окремо Cisco звертає увагу на роль безпосереднього керівника. За даними компанії, працівники вдвічі частіше використовують ШІ, якщо так робить їхній керівник, а 90% респондентів кажуть, що їхні колеги готові виходити за межі очікуваного, тоді як серед працівників інших компаній таких близько двох третин. Це, за логікою компанії, пояснює, чому стиль керівництва стає не другорядним, а центральним елементом трансформації.
Результати компанії виглядають сильними. Cisco повідомляє, що фіскальний 2026 рік завершила з рекордною виручкою, рекордним кварталом і рекордною виручкою на одного співробітника. Компанія також називає цей рік найсильнішим за останні 30 років у плані продуктивності персоналу. Крім того, Cisco посіла друге місце у рейтингу Fortune «Найкращі робочі місця світу» 2026 року. Водночас сама компанія не встановлює прямого причинного зв’язку між програмами навчання та цими результатами, тож зростання можна пов’язувати з навчанням лише як гіпотезу.
Варто зважати на те, що матеріал має позитивний для компанії характер, а більшість цифр надано самою Cisco або взято з опитувань, на які вона посилається. Незалежну перевірку впливу програм на фінансові показники в джерелах не наведено.
Джерело: fortune.com
12
