Цифрові дозволи, банери згоди та нескінченні реєстрації щодня відбирають у людства близько півтора мільярда годин, і для вирішення цієї проблеми не потрібен технологічний прорив — достатньо здорового глузду. Про це пише Марк Пенн у колонці для Fortune, пропонуючи п'ять конкретних кроків, які мають прибрати зайвий цифровий шум.
За його словами, більшість цих перешкод з'явилася не через потреби користувачів, а через захисну реакцію компаній на позови та штрафи. Юристи й політики створили систему, де кожен сайт, застосунок і цифровий інтерфейс змушує людину витрачати час на натискання непотрібних кнопок. Регуляції накопичувалися роками, і замість спрощення з'являлися нові банери та нові підтвердження. Тепер, коли ChatGPT і Claude інтегруються в повсякденне життя, ризик ще більшого марнування часу зростає.
Перша пропозиція Пенна стосується cookie-банерів. Якщо два роки тому це можна було вважати суто європейською проблемою, то тепер кожен сайт у світі зустрічає відвідувача спливаючим вікном на весь екран телефону з п'ятнадцятьма перемикачами та кнопкою підтвердження. Замість цього варто запровадити єдину універсальну панель згод для різних типів сайтів на кожному пристрої: налаштувати один раз і застосовувати до всіх ресурсів.
Друга проблема — двофакторна автентифікація. Колись вона означала один додатковий крок, а тепер це шестизначний код, підтвердження електронною поштою та push-повідомлення на пристрій в іншій кімнаті. Навіть перегляд улюбленого серіалу в аеропорту вимагає 2FA. Пенн наводить приклад Apple із Passkeys і закликає перейти до повної біометричної системи, щоб припинити щоденні мільярди паролів, які засмічують текстові повідомлення та електронну пошту.
Третій пункт — CAPTCHA. Розпізнавання розмитих зображень із пожежними гідрантами, автомобілями чи велосипедами дратує користувачів, а штучний інтелект стає дедалі розумнішим і, ймовірно, краще відповідатиме на ці запитання. Пенн пропонує поширити passkey і на ці перевірки.
Четверта вимога — припинити обов'язкову реєстрацію перед переглядом контенту. Раніше достатньо було знайти статтю й прочитати її, а тепер потрібно зареєструватися, підтвердити акаунт електронною поштою, створити пароль за непередбачуваними правилами щодо великих літер і символів, а потім ще й погодитися на розсилки, які не мають жодного стосунку до користувача. На думку автора, має існувати AI-плагін, який автоматично заповнює всі поля, адже люди не повинні щодня вводити свою електронну адресу та адресу доставки по десять разів.
П'ята проблема — безмежні умови та положення. Шрифт для юристів стає дедалі дрібнішим, а самі документи перетворилися на об'ємні оновлення, які треба прокрутити до кінця, щоб отримати доступ до застосунку чи вебсторінки. Це відбувається з кожним оновленням застосунку, кожним новим продуктом і кожною цифровою інтеграцією, і ситуація лише погіршується через AI, криптовалюти та нові закони про приватність. Пенн пропонує простий підсумок зрозумілою мовою, а краще — незалежну групу, яка читала б усі ці умови й виставляла оцінку від «можна погоджуватися» до «навіть не думайте підписувати».
Автор зауважує, що ChatGPT і Claude поки не змушують користувачів проходити всі ці процедури. Але він ставить питання, скільки часу мине, перш ніж юристи візьмуться за чат-ботів. Замість простої відповіді на запитання про розтягнення щиколотки чат може попросити спочатку увійти в систему, погодитися з умовами, дозволити використання даних і нагадати, що він не є медичним фахівцем і не несе відповідальності за поради. На думку Пенна, це звучить абсурдно, але до цього — лише кілька юристів і один колективний позов.
Під цими заходами лежать реальні питання відстеження, безпеки та юридичної відповідальності. Однак спосіб, у який їх сьогодні вирішують у відкритому інтернеті, автор називає просто марнуванням часу людства. Він наголошує, що його погляди є особистою думкою і не обов'язково відображають позицію видання.
