Компанії, які досягають найбільших фінансових результатів від упровадження штучного інтелекту, не просто інтегрують технологію в наявні процеси, а повністю перебудовують способи виконання роботи. Такі висновки містить глобальне опитування McKinsey, у якому взяли участь 1719 професіоналів і керівників бізнесу.
Дослідження показує, що майже дев'ять із десяти респондентів повідомляють про регулярне використання ШІ принаймні в одній бізнес-функції, а 44% масштабують технологію на рівні всього підприємства. Вісімдесят відсотків опитаних заявили, що ШІ підвищив їхню особисту продуктивність, а половина вважає, що технологія допомагає ухвалювати кращі рішення. Однак лише 37% респондентів бачать значний вплив ШІ на операційний прибуток до вирахування відсотків і податків (EBIT), і цей показник не змінився порівняно з минулим роком.
Витрати на ШІ продовжують зростати. Двадцять вісім відсотків опитаних зазначають, що ШІ тепер становить понад 10% їхнього ІТ-бюджету, а 60% планують збільшити інвестиції в цю технологію наступного року. Водночас 20% респондентів кажуть, що операційні витрати, пов'язані з ШІ, зокрема вартість токенів, уже обмежують використання технології.
Ключову відмінність демонструють так звані «високоефективні користувачі ШІ» — 6% організацій, які зараховують щонайменше 5% свого EBIT до впливу штучного інтелекту. Майже три чверті таких компаній фундаментально перепроєктували робочі процеси, тоді як рік тому цей показник становив 55%. Натомість решта організацій частіше просто додають ШІ до існуючих процедур, що не дає такого самого ефекту.
Розмір компанії також відіграє роль. Серед організацій із річним доходом понад $1 млрд 54% масштабують ШІ на рівні всього підприємства, тоді як серед менших фірм цей показник становить лише третину. Частка великих компаній, які використовують ШІ-агентів принаймні в одній функції, за рік зросла з 27% до 40%, тоді як серед менших компаній вона залишилася на рівні 22%.
Для фінансових директорів, які розглядають чергове збільшення витрат на ШІ, висновки McKinsey свідчать: збільшити інвестиції — це лише перший крок. Наступний бюджет на ШІ, імовірно, має стати не лише технологічним, а й бюджетом на трансформацію робочих процесів, оскільки саме в цьому напрямі криється найбільший потенціал для зростання прибутковості.
