Нове масштабне дослідження ставить під сумнів позицію топ-менеджерів великих корпорацій, які наполягають на поверненні працівників до офісів. Вчені з'ясували, що співробітники, які працюють повністю віддалено, відчувають вищий рівень добробуту та рідше звільняються, ніж їхні колеги, які щодня присутні на робочому місці. Результати опубліковані у науковому журналі Frontiers of Psychology.
Дослідники протягом року спостерігали за 7 704 працівниками онкологічного центру Університету Техасу MD Anderson. Чверть учасників працювала повністю віддалено, ще чверть — за гібридним графіком, а решта — повністю в офісі. Виявилося, що найвищі показники добробуту, який охоплює фізичне, психічне, емоційне, соціальне та фінансове здоров'я, зафіксовані саме у віддалених працівників. Найнижчі — у тих, хто працює на місці.
Автори дослідження, професорка Школи бізнесу Лідса при Університеті Колорадо Стефані Джонсон і директорка з навчання MD Anderson Кортні Холладей, наголошують, що результати спростовують уявлення про автоматичний зв'язок між присутністю в офісі та залученістю. «Наші висновки кидають виклик ідеї, що просте повернення людей до будівлі автоматично зробить їх більш залученими, зв'язаними з колегами чи схильними залишатися в компанії», — зазначили вони. На думку дослідниць, помилка полягає в тому, щоб розглядати фізичну присутність як самоціль, а не як засіб досягнення бізнес-цілей.
Через рік після першого опитування вчені проаналізували дані про плинність кадрів. Виявилося, що працівники з вищим рівнем добробуту, серед яких було багато віддалених співробітників, значно рідше залишали організацію. Для бізнесу це має прямий фінансовий ефект: ще до пандемії американські компанії втрачали близько трильйона доларів щороку через добровільне звільнення працівників, свідчать дані аналітиків Gallup за 2019 рік.
Дослідження також не знайшло переконливих доказів того, що віддалені працівники почуваються менш зв'язаними з колегами чи корпоративною культурою. Водночас автори звертають увагу на можливі приховані мотиви керівників, які вимагають повернення до офісів. Окреме опитування минулого року показало, що кожен п'ятий HR-фахівець визнав: політика присутності в офісі їхньої компанії насправді спрямована на те, щоб спонукати працівників звільнитися. «Очевидно, ми маємо поставити під сумнів мотив», — зауважила Джонсон, посилаючись також на дослідження, згідно з яким керівники з вираженими нарцисичними рисами частіше негативно ставляться до віддаленої роботи.
Водночас автори застерігають від спрощеного протиставлення «офіс проти дому». Гібридний формат, який часто вважають компромісом, може створювати власні проблеми: узгодження графіків, часткові поїздки на роботу та невизначеність щодо того, хто з колег буде присутній. Холладей розповіла про скарги працівників, які приїжджають до офісу лише для того, щоб проводити весь день у відеодзвінках. «Це дуже неприємно, бо виникає думка: я міг би зробити це вдома», — зазначила вона, додавши, що віддалена робота також дозволяє компаніям економити на оренді офісних приміщень.
Хоча дослідники не вимірювали безпосередньо продуктивність, вони роблять висновок, що гнучкість може бути важливішою за конкретний формат роботи. Це особливо актуально для молодих працівників, які на початку кар'єри намагаються вибудувати значущі стосунки. На думку Джонсон, компаніям варто давати співробітникам вагому причину приходити до офісу, а не покладатися на примус. «Не йдеться про те, щоб підкуповувати працівників, аби вони з'являлися в офісі», — пояснила вона, наголосивши, що час у стінах компанії має бути цінним для людей.
Публікація результатів з'явилася на тлі активної кампанії провідних бізнес-лідерів за повернення до офісної роботи. Генеральний директор JPMorgan Chase Джеймі Даймон, один із найгучніших прихильників очної присутності на Волл-стріт, вимагає від понад 300 тисяч своїх співробітників працювати в офісі п'ять днів на тиждень. Він переконаний, що молоді працівники мають працювати особисто, оскільки вони ще навчаються. Схожу позицію займає Ілон Маск: ще у 2022 році він поставив ультиматум співробітникам Tesla — проводити в офісі щонайменше 40 годин на тиждень або звільнитися. Федеральний уряд США також активно повертає сотні тисяч держслужбовців до робочих місць.
