Фінансовий директор Workday Зейн Роу вважає, що справжня цінність штучного інтелекту для фінансових служб полягає не в автоматизації рутинних завдань, а в тому, щоб дати співробітникам можливість переосмислити свою роботу, знаходити нові інсайти та приносити більше користі бізнесу. Про це він розповів в інтерв'ю, коментуючи внутрішні експерименти компанії з агентним ШІ.
Роу нещодавно переглянув список із десяти агентів ШІ, які розробляє податкова команда Workday для вдосконалення робочих процесів. Не всі агенти пройдуть відбір, але самі проєкти демонструють, як компанія-розробник корпоративного програмного забезпечення досліджує агентний ШІ всередині організації. Частиною цієї стратегії є команда фінансової трансформації Workday: вона співпрацює з підрозділами досліджень і розробок та бізнес-технологій, тестує власні продукти, вивчає інші технології та обмінюється відгуками з клієнтами, щоб зрозуміти, як фінансові організації впроваджують ШІ.
Фінансовий директор бачить дві ключові можливості: покращення бізнес-інсайтів і перепроєктування процесів від початку до кінця. На першому напрямі Workday розширює інструмент Decision Intelligence, який раніше був доступний у продукті Adaptive, на весь портфель продуктів, включно з HR та фінансами. Інструмент допомагає фінансовим командам розуміти, що саме впливає на результати бізнесу, тестувати різні сценарії та оцінювати їхній потенційний вплив на компанію. Наприклад, фінансисти можуть змоделювати, що станеться, якщо найняти більше або менше людей у певних регіонах чи бізнес-напрямах, і спрогнозувати наслідки для компанії.
«Це цілий спосіб осмислення планування; це не просто прогнозування», — зазначив Роу. На щорічному заході Rising Workday також представила нових «агентів-автопілотів», покликаних автоматизувати рутинні робочі процеси в бухгалтерії, нарахуванні зарплат і наймі, розширену платформу Trusted Agent Platform для створення та розгортання власних агентів ШІ, а також нове партнерство з Anthropic для інтеграції платформ і агентних рішень.
Ці анонси збіглися з новим етапом розвитку Workday, компанії зі списку Fortune 500. Співзасновник Аніл Бхусрі повернувся на посаду генерального директора в лютому і розпочав те, що компанія називає «перезаснуванням». «Великі компанії не будуються на одному поколінні технологій. Вони проходять випробування часом», — сказав Бхусрі в подкасті Fortune 500 Titans.
Оскільки фінансові директори дедалі частіше стають ключовими стратегічними партнерами генеральних директорів у формуванні стратегії ШІ, Роу запитують, як він вимірює успіх інвестицій у штучний інтелект. «Я постійно чую, як люди говорять про ROI, і, на мою думку, це набагато більше, ніж просто ROI», — сказав він. Роу описує підхід, заснований на результатах: рентабельність інвестицій залишається важливою, але успіх зрештою визначається кращою роботою, сильнішими рішеннями, більшою організаційною спроможністю та вищою цінністю для клієнтів.
Наприклад, ШІ може дозволити фінансовій команді генерувати вдвічі більше звітів, але сам по собі цей факт не обов'язково робить бізнес кращим. Значущішим показником є те, чи може команда використовувати ШІ для виявлення інсайтів, передбачення проблем, консультування керівників бізнесу та покращення рішень. Такий підхід зміщує акцент із простого виробництва інформації на її використання для просування бізнесу вперед.
«Фінансові директори зосереджуються на тому, як переконатися, що команди мотивовані та залучені, — сказав Роу. — Йдеться не лише про пошук ефективності. Йдеться про те, щоб люди насправді робили ту роботу, яку вони думали, що будуть робити, коли приєднувалися до компанії».
3
