Генеральний директор JPMorgan Chase Джеймі Даймон вважає, що сучасним керівникам варто наслідувати стиль Теда Лассо — головного героя популярного серіалу Apple TV. На думку банкіра, вигаданий тренер англійського футбольного клубу демонструє рідкісне поєднання скромності, емпатії та непохитного прагнення до перемоги, чого бракує багатьом топменеджерам.
«Я люблю Теда Лассо. Він приходить і нічого не знає про футбол, але поводиться шляхетно. Він працює з людьми — їхніми комплексами, поганою поведінкою, трудовою етикою — і змушує їх функціонувати як команду», — розповів Даймон в інтерв’ю The Wall Street Journal. За його словами, багато великих компаній мають потужні можливості, інтелектуальну власність і талановитих людей, але страждають від політиканства та бюрократії.
Даймон зазначає, що частина співробітників хотіла б позбутися такого середовища, але окремі «погані люди» прагнуть зберегти його, бо отримують від цього вигоду. Він порівнює їх з автократами, які придушують ініціативу. Найчастіше це стає очевидним, коли компанія змушена запросити нового генерального директора для виправлення культури. Однак, на думку банкіра, багатьом керівникам краще було б від початку поводитися як Тед Лассо — відкрито говорити про проблеми, навіть якщо це неприємно чути.
«Хороший лідер з часом розбирається в ситуації, усуває частину поганих людей, і місце починає сяяти. Це може зайняти певний час, бо ці базіки роблять це 25 років і зазвичай досить вправно. У реальному часі це важко помітити», — додав Даймон.
Його погляди поділяє генеральний директор Chevron Майк Вірт, який також високо оцінив підхід Лассо, зокрема готовність слухати перед тим, як робити висновки. «У нашій роботі легко припустити, що ми вже знаємо відповідь. Легко думати, що знаєш причину проблеми, чого хоче клієнт або який варіант найкращий. Але найкращі лідери, з якими я працював, роблять інакше. Вони ставлять запитання. Вони слухають. Вони прагнуть зрозуміти, перш ніж вирішити», — сказав Вірт.
За сюжетом серіалу Лассо, який раніше тренував американський футбол, очолює англійський клуб, хоча не знає цього виду спорту. Йому доводиться вчитися новому та завойовувати довіру гравців, які спочатку сумніваються в ньому. Замість того щоб вдавати всезнання, він покладається на інших, зберігає цікавість і адаптується. Вірт зазначає, що подібна готовність вчитися в людей з різним досвідом допомагала йому протягом кар’єри в Chevron — енергетичному гіганті, який посідає 21-ше місце у рейтингу Fortune 500.
«Деякі з найважливіших уроків я отримав із розмов з людьми, чий досвід відрізнявся від мого — у диспетчерській нафтопереробного заводу, на буровій або на торговому майданчику. Цікавість створює навчання. А навчання веде до кращих рішень», — додав він.
Академічне пояснення популярності такого підходу дає Брюс Аволіо, професор менеджменту Вашингтонського університету. Він вважає Теда Лассо прикладом лідера, який ставить на перше місце навчання, скромність і людей навколо. «Тед сприймає кожну ситуацію з дитячою цікавістю. Він шукає можливості для розвитку та покращення результатів, відкладаючи судження. Він передає справжню скромність, що дозволяє іншим, хто знає більше, долучитися до спільного потенціалу», — сказав Аволіо.
На його думку, такий підхід ставить людей вище за показники, адже Лассо зосереджується на людській динаміці — одній із найскладніших складових лідерства. Зрештою, справжнє лідерство — це управління, яке створює середовище, де люди можуть зростати, ухвалювати власні рішення та досягати успіху навіть після того, як лідер піде. Філософію Лассо втілює слово «Believe» на табличці в роздягальні. За повідомленнями, Даймон навіть приніс версію цієї таблички до офісів JPMorgan — нагадування, що побудова переможної команди починається з віри в людей.
4
