Секрет залучення клієнтів полягає у поєднанні звичного та несподіваного. До такого висновку доходить аналіз бізнес-практик, що спирається на приклади відомих культурних персонажів — відьом, Бетмена та Людини-павука. Йдеться про те, що споживачі схильні обирати продукти та послуги, які виглядають знайомими, але водночас містять елемент новизни або «магії».
У маркетинговій практиці цей принцип реалізується через використання впізнаваних образів, сюжетів і символів, які вже мають емоційний відгук в аудиторії. Бетмен і Людина-павук є прикладами персонажів, чиї історії десятиліттями відтворюються в нових форматах — від коміксів до кіно та ігор. Кожна нова інтерпретація зберігає ядро впізнаваності, але додає свіжий контекст, що дозволяє утримувати інтерес споживачів.
Аналогічно відьми як культурний архетип постійно повертаються в масову культуру в оновлених формах. Бізнеси, які використовують такі архетипи у своїх кампаніях, отримують перевагу: споживач швидше реагує на знайомий образ, а незвична подача викликає цікавість. Це знижує бар'єр сприйняття реклами та підвищує ймовірність залучення.
Для українських компаній цей підхід може бути особливо корисним у сегментах, де конкуренція за увагу споживача висока. Йдеться про роздрібну торгівлю, медіа, розваги та онлайн-сервіси. Замість створення абсолютно нового образу бренд може спертися на вже відомі культурні коди, адаптуючи їх до своєї категорії. Головне — зберегти баланс: надмірна орієнтація на знайоме робить пропозицію передбачуваною, а надмірна новизна ускладнює сприйняття.
Практичний висновок для підприємців полягає в тому, що ефективна комунікація з клієнтом будується на двох елементах одночасно. Перший — це впізнаваність, яка створює відчуття безпеки та довіри. Другий — це «магія», тобто несподіваний поворот, свіжий формат або незвична деталь, яка викликає емоцію. Поєднання цих складників дозволяє бренду виділятися на тлі конкурентів і водночас залишатися зрозумілим для аудиторії.
Такий підхід не вимагає значних бюджетів. Він радше стосується креативного мислення та розуміння культурного контексту, у якому живе споживач. Компанії, які вміють влучно використовувати знайомі образи, отримують можливість будувати триваліші стосунки з клієнтами та підвищувати впізнаваність своїх продуктів.
4
